Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Productos en mal estado o dañados
Si recibes un producto dañado, con defecto de fabricación o en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@andessuiza.com con foto del producto y número de pedido. Lo solucionamos sin costo adicional — reemplazo o reembolso completo.

Productos incorrectos
Si recibiste un producto distinto al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas. Coordinamos el retiro y reenvío sin costo para ti.

Desistimiento (arrepentimiento de compra)
Conforme a la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496), tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin abrir, en su embalaje original e intacto. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Productos no retornables
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con el sello roto.

Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 5–7 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Contacto
info@andessuiza.com